Macro processus d'entreprise
Pour cartographier une organisation à haut niveau
Les macro-processus forment une représentation à haut niveau, synthétique, d'un système d'activité. Ils regroupent plusieurs processus en une chaîne de valeur.
Ils constituent l'élément de base d'une cartographie générale d'organisation ou d'entreprise.
Un macro processus renvoie généralement à un ou plusieurs processus détaillé(s).
Nous accompagnons et formons vos équipes aux approches processus.
Macro processus applications, exemples
Établir la cartographie de l'entreprise
Dans une approche processus en entreprise, la première étape consiste à identifier les principales activités se déroulant au sein de l'organisme.
Chaque activité se représentera sur une cartographie générale des processus, en représentant chaque activité par une flèche synthétisant un macro processus.
Chaque macro processus sera lié à un système de processus détaillés pour représenter de façon précise l'organisation du travail.
Décrire une chaîne de valeur
Dans cet exemple décrivant la chaîne de valeur d'un processus entreprise de restauration, on identifie trois séquences principales :
- l'accueil;
- la cuisine;
- l'encaissement.
Un macro processus en trois étapes est utilisé, pour décrire de façon synthétique ces activités et leur enchaînement. Le référentiel d'organisation du restaurant précisera le mode opératoire détaillé pour chacune des grandes taches identifiées.
Exemple de macro processus entreprise webmarketing
Les experts du web décomposent en général un processus webmarketing en quatre phases :
- phase d'attraction de l'internaute;
- phase de conversion;
- phase de conclusion;
- phase de satisfaction.
C'est ce que montre cet exemple de macro processus. Il met en évidence chacune de ces phases et leur séquencement respectif. Chaque portion du macro processus servira de base à l'expression d'un processus détaillé, explicitant le fonctionnement en sous processus.
Analyser une chaîne de valeur
Dans une analyse de chaîne de valeur (de type VSM), on commence en générale par découper le processus analysé en macro processus.
On identifie ainsi les grandes activités du périmètre analysé pour organiser le travail de diagnostic.
(cf exemple ci contre)
Outils de représentation et de modélisation
Nous recommandons l'emploi de logiciels de gestion de dossier processus entreprise pour représenter vos processus.
Ces logiciels facilitent l'édition des cartographies de processus et permet de relier les macro processus aux processus détaillés.
Il fonctionnent en mode SaaS et procurent une grande facilité d'utilisation.
Accompagnement et formations
Formations
Nous dispensons les formations suivantes pour accompagner vos équipes à la mise en place de processus et macro processus :
Experts à Paris, Lyon, Bordeaux, Nantes, Marseille Strasbourg et en régions
Nous intervenons dans chaque région pour vous conseiller pour l'organisation et la formalisation de sprocessus au sein votre entreprise. Hauts de France (Lille, Douai, Amiens, Arras, Roubaix, Lens, Valenciennes). Grand Est (Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy). Paris et Ile de France. Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Vannes, Quimper). Normandie (Rouen, Caen, le Havre). Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, St Nazaire, Laval). Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Châteauroux, Montluçon). Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône, Belfort). Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Clermont Ferrand). Midi Pyrénées (Toulouse, Montpellier, Pau, Perpignan, Tarbes). Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Angoulême, Niort, Limoges, Rochefort, Châtellerault). Provence (Marseille, Toulon, Nice, Alès, Nîmes, Arles, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles).
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