La gestion du panel fournisseur, comment ça marche ?

Le panel fournisseur d’une entreprise n’est que l’ensemble des fournisseurs avec lesquels elle traite. 

Bien que cette terminologie soit moins fréquente, on l’appelle aussi portefeuille fournisseur. Décrire le panel fournisseur n’est pas toujours facile car l’entreprise peut entretenir des relations avec de nombreux fournisseurs sur une base soit occasionnelle, soit continue.  

Dans la gestion du panel fournisseur, il faut distinguer plusieurs catégories :

• Tout d’abord les fournisseurs dont les produits ou services constitueront une partie de l’offre client. On pourra les appeler fournisseurs directs, fournisseurs production, etc…
• On pourra aussi distinguer les fournisseurs de matériels d’investissements ou d’équipements, tels que machines, véhicules, moyens de production…
• Une dernière catégorie de la gestion du panel fournisseur peut être constituée des fournisseurs de consommables pour les moyens généraux ou de petits équipements ou services…

Cette segmentation est à adapter au contexte de chaque entreprise. Elle doit permettre de constituer des blocs cohérents, sans excès de fragmentation. 

L’entreprise peut être amenée à commander des produits ou services à ses fournisseurs à des rythmes variés, en fonction de ses besoins. D’une manière générale, on va considérer un fournisseur comme « actif » celui à qui on aura adressé au moins une commande sur un intervalle donné, comme une ou deux années. Cette notion de fournisseur actif peut dépendre de la segmentation. Un fournisseur considéré comme inactif pourra nécessiter une intervention particulière pour pouvoir recevoir à nouveau une commande.

Dans la gestion du panel fournisseur nous recommandons d'établir une segmentation avec 5 catégories :

Dans la gestion du panel fournisseur, le fournisseur stratégique est celui qui est parfaitement en ligne avec la stratégie de l’entreprise, et qui fait partie du panel de fournisseurs actif. C’est donc un fournisseur avec lequel il faut cultiver la relation avec des objectifs de long terme, en s’assurant que celui-ci suive sur le temps long. Les partages et échanges d’information seront des éléments clé de la relation, qui n’exclut pas bien au contraire un suivi rigoureux de la performance du fournisseur.

Un fournisseur stratégique peut être critique ou non selon que sa performance est très contributive à la performance de l’entreprise. 

Ces fournisseurs ne font pas partie du panel actif, mais ont été identifiés comme des partenaires potentiellement en ligne avec la stratégie de l’entreprise. Elle peut alors entreprendre un parcours de qualification du fournisseur.

Ces fournisseurs sont dans une phase qui va permettre à l’entreprise de les faire entrer dans le panel de fournisseurs actifs. La phase dévaluation peut comprendre des marchés tests, des audits, des négociations qui vont permettre de statuer sur le caractère actif définitif du fournisseur.

Ces fournisseurs sont dans un statut actif, mais doivent sortir de la gestion du panel fournisseur, pour des raisons qui peuvent être multiples : performance insuffisante, risque de rupture d’approvisionnement, stratégies fournisseur-entreprise qui divergent... 

Passer des commandes à ces fournisseurs, les mettre en évaluation est impossible. Ce peut être pour des motifs stratégiques, des relations passées difficiles, un manque de visibilité sur la stratégie, des contentieux passés non réglés. Cet état doit être partagé avec le fournisseur à sa demande.

Dans la gestion de panel fournisseur, on parle parfois de fournisseur sur liste noire ou "blacklist".

Comme nous l’avons indiqué en haut d’article, pour faire rentrer un fournisseur dans le panel actif, il faut s’assurer de la compatibilité des stratégies de part et d’autre. Pour que cela marche, il faut dégager une vision claire de la stratégie pour sa propre entreprise et essayer d’apprécier au mieux celle du fournisseur, qu’il soit potentiel ou actif. Qualifier un nouveau fournisseur ou remplacer un fournisseur actif peut être long. C'est une opération souvent risquée. Cette appréciation continue des stratégies mutuelles est un point clé de la gestion du panel fournisseur.

Lors de l’évaluation d’un fournisseur il faut s’attacher à analyser les évolutions et non la performance brute au jour le jour. Ainsi un fournisseur qui présente des performances correctes mais en dégradation régulière devra faire l’objet d’un suivi plus attentif que la normale et le cas échéant de demandes d’actions de progrès. 

La connaissance fine des capacité et stratégie fournisseur est un des éléments essentiels de la gestion d’un panel fournisseur. L’énergie à déployer pour parfaire cette connaissance est à adapter en fonction du caractère stratégique ou critique du fournisseur, mais est toujours une tache difficile.

Cette connaissance se développe bien sur par la lecture des brochures et du site internet de l’entreprise, mais surtout par des relations continues et constantes avec les représentants du fournisseur, à tout niveau, ou encore des audits afin de bien comprendre :

• Son organisation. 
• Sa stratégie.
• Ses performances économiques.

Le but de cette connaissance est de bien identifier risques et opportunités fournisseurs.

Nous proposons des prestations de managers spécialisés en relation fournisseur pour épauler vos démarches de gestion de panel fournisseur.