Pilotage Hoshin Kanri PME

Initialement développé au Japon pour les grandes organisations, Hoshin Kanri s’impose comme le processus managérial indispensable pour piloter la stratégie et conduire le changement quel que soit la taille de l’entreprise.

Dans les PMEs, l’urgence de l’opérationnel est souvent omniprésente et consacrer de l’énergie à préparer le long terme peut être un exercice difficile. Instaurer un processus de déploiement et de pilotage de stratégie comme la méthode Hoshin facilite la préparation de l’avenir et augmente fortement les chances de succès de l’entreprise pour se développer.

Hoshin Kanri est un processus de pilotage de stratégie qui se déroule en 7 étapes (voir diagramme ci contre).

Le processus suit suit une boucle annuelle au cours de laquelle la stratégie est évaluée (éventuellement par la mise à jour du diagnostic) puis les plans stratégiques ajustés le cas échéant.

Trois outils spécifiques à la méthode Hoshin Kanri sont alors mis en oeuvre :

• le catchball pour déterminer avec les collaborateurs comment conduire le changement appelé par la stratégie
• les matrices en x pour affecter le pilotage des plans et les équipes projets associées
• les tableaux A3, pour suivre l'exécution des plans.

Hohin-Kanri est un processus managérial précis, dont les grandes lignes resteront identiques quelle que soit la taille de l’entreprise.

Ainsi les différentes phases du préparations (diagnostic, valeurs, objectifs, définition du champ managérial) seront conservées. Le sous processus catchball est conservé, et se déroule avant la phase de déploiement des actions.

Les spécificités de Hoshin Kanri PME se retrouveront :

1 – dans les documents de communication et de suivi (X-Matrix et A3) dont les formats et nombres devront être adaptés à la taille de l’entreprise ;

2 – dans l’affectation des pilotes et du champ managérial du pilotage de stratégie. Dans les grands groupes, il est possible d’affecter un champ managérial, propre à la méthode Hoshin. C’est une pratique souvent impossible dans le monde de la PME, pour lesquels les pilotes Hoshin seront pour la plupart ceux qui pilotent au quotidien les opérations.  Le chef d’entreprise devra alors veiller à ce que les pilotes puissent consacrer le temps nécessaire aux plans liés au déploiement de la stratégie.