Mettre en place une amélioration continue qualité au sein d’une entreprise (de services ou industrielle) est un incontournable qui déterminera la capacité de l’entreprise à rester compétitive en maitrisant les coûts de non-qualité, tout en motivant les collaborateurs : personne n’est en effet satisfait de voir des produits ou services non conformes ou de générer des rebuts en atelier. Parmi les outils de l'amélioration continue qualité figure le management visuel. Mais au...